La Omnicanalidad es ONEline – Un canal de venta multiaccesible
La Marca sería “Multiaccesible” y la estrategia de experiencia de compra sería UNA. Esto es la OMNICANALIDAD.
Los 13 Mantras de la Atención al Cliente
La Wikipedia dice que un Mantra «puede ser una sílaba, una palabra, una frase o texto largo, que al ser recitado y repetido va llevando a la persona a un estado de profunda concentración».